为什么现在表值得买不太好修

   [ 钟奇闻]如果你接触到的越大,买了越大,看的英语越大,玩儿越大,终将会在这个问题上,逐渐担心:售后。曾有表友说,核心竞争优势是售后,也有人说核心竞争优势是售后。由于腕表是一个精密加工的物品,它并不是一个用完即损毁的商品,当很多手表被开发出来,流入市场时,售后也就有了庞大要求。售后,在各个领域都长期存在,有一些集团公司/品牌的售后,是为进一步提升品牌服务项目而开设,不因盈利为目的,而大部分售后,则已经是一个营利性单位。

为什么现在表值得买不太好修

   今日,我们不谈表友维修这种售后难题,由于其实之前谈过很多次了,我站及社区论坛都发过不少相关知识,因此这一次,聊一聊售后换句话说修手表这一市场。售后是一个很有意思的事情,这么多年伴随着中国市场的飞速发展,售后领域也变的恍惚之境。售后一般来说,大家都是指官方售后,可是,由于官方售后数量不多,很多城市并没有,同时因为时间长,成本高难题,不能完全达到售后全部市场,因而,民间修手表一样能做的风生水起。实际上,任何一个领域,官方都不容易彻底独享市场,不然可能就会因涉嫌垄断性,然而现在好像正会有这样的趋向。

为什么现在表值得买不太好修

   在海外的许多新闻中,都曾经强调这样一个问题,也许这种情况中国算不上突显。实际上众所周知,国内外的许多代理商和品牌方有着十分密切的关系,许多都已拥有几百年的合作伙伴关系。这类紧密深度合作,为彼此带来一定的利好消息,也进行了除零售代理商以外更多协作,例如售后。这一很容易了解,由于作为一名普通消费者,从某一处选购了表款以后,自然期待取得买到的店内去做售后,即使是外地选购,希望以后取得当地品牌店内去售后,而非一定要找官方售后,这也是知而不言。但是,现今关键时钟集团公司,基本上已经把售后掌握在了在自己手上,获得授权第三方很少。

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   品牌当然知道售后的必要性,它关乎品牌的市场品牌形象,时钟是高精密物品,售后都是技术性工作,因此很多技术性不太好的技术员在开展维护保养以后,腕表不但没有修完,冲出了大量问题,扰乱了市场,因而品牌取回了许多对第三方的受权。因为这件事,瑞士钟表研究会以及一些机构,曾对于此事作出了将近多年来的科学研究,在他们看来集团在售后层面,有垄断性之嫌,然而并没有充足的证据,这一调查的全过程又非常艰难,因此至今没有采用过对策。

为什么现在表值得买不太好修

   在国外,售后市场的错乱,有目共睹,关键在于国内民间时钟维修师受到专业培训的并不是太多,技术性、经验与市场完善水平,都与海外存在差距,许多老师傅都是老国营企业时钟企业做了几十年,调过来自己干,这批人对现有时钟的维修是完全没有问题的,可是科技前沿手表,就很容易错手,因为这个早已不单单是靠工作经验就能解决的难题。目前来看,这是一个困境,品牌官方售后存有这种难点难以解决,而民间市场,又因技术层面比不上官方的更科学与专业,更要命的是,官方现阶段极为限定零配件的对外开放供货,以致于一些零配件,好多人没拿到,因此无法修。

   因而大家可以看到,品牌官方售后的优势是品质上更有保障,主要缺点部分城市维修非常麻烦,成本较高,周期时间较长,而民间市场呢,花费不算高,周期时间也不长,维修便捷,可是质量不一定能确保,而且许多表修不上。导致这种局势只有两个问题,一个是专业技术培训,换句话说人才的培养无法跟上,一个是零配件供货存在的问题。

为什么现在表值得买不太好修

   那样未来会更好吗?我觉得一样的,而且现在处于一种可变性的环境里,品牌官方是没有办法独享全部售后市场的,集团公司目前有受权亨吉利等协作代理商开展售后,历峰集团也免费了售后安全通道,历峰集团的手表能够拿到所在城市的经销店里,开展售后解决,即使如此,民间市场仍旧会存有,因为有很多表,必须民间维修来消化吸收。二者之间必须达到一种均衡,我觉得重要的一点是,民间市场理应需有一些标准,近几年来民间售后爆出的绯闻,例如内幕、欺骗、瞒天过海这些,受到破坏了售后自然环境,这也是官方没有信任民间维修的原因之一。如同高仿表泛滥的商场,又怎么可能有靠谱品牌进驻呢。

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   那样现阶段这种局势,就迅速调合吗?短期内而言有点困难。如同前面常说,因为目前很多品牌已经将售后作为一个买卖做,而不是简单的服务项目(之前一些品牌做养护时许多组件全是完全免费换,如今换要收钱了),所以必须要充分考虑售后成本,及其市场竞争,其本质就是塑造其自身核心竞争优势,在其中最重要的一点,便是技术要求。我不怀疑如今民间修手表师能够维修许多奢侈品牌以内的品牌,甚至包括一些奢侈品牌和顶尖品牌,但随着科技的发展,时钟涉及到的科技实力愈来愈高,例如硅的很多应用,构造的更改,零配件高精密水平提高,最后维修的难题,无疑是零配件的供货,所以这条根基牢牢把握在品牌手上。这一点和汽车制造业完全不像,汽车制造业因为已经很免费了,不一定要去4S店才可以维修和保养,厂家的零配件供货都不会掌控的那样死,因此汽车制造业才可以愈来愈兴盛。

为什么现在表值得买不太好修

   有时候会觉得,修手表的难跟我们治病的难是很像,大部分顾客并不了解表坏在哪儿,维修应当是怎么样的步骤,及其应当扣除多少费用,如同病了并不知道自己病有多严重,问题在哪儿,大约需要多少费用,这些信息全是维修师/医师对你说你才知道,你唯一能做的,便是相信他,或是换一个人再看一下。因为民间维修缺乏领域组织监管的,而市场的自我调控,是极其滞后的,以致于修表行中的“莆田医院”,如今完的很好。

   最终再说一下一个相关修手表的有意思的话。腕表尽管都说是传统式物品,却也是高新科技密集型产业,古董表、老表,不久的将来还是还会修,我说的修就是指维修,并不是立即拆换零配件,但现意味着,表中维修方法,新趋势是直接拆换坏了构件,而非维修、修补(品牌售后便是这么做的),因此谁可以获得零配件供货,谁就会有大生意能做。

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