家居物流企业发展策略及变化趋势


伴随着家居领域市场规模不断发展,诸多公司在家居物流行业陆续加仓,市场竞争幅度慢慢加重,但整体仍然面临交付时间长、交付满意率低、损坏率高的难题的烦恼。文中在对各种家居物流企业进行全面的比照的前提下,以BY物流企业为例子,详细介绍并阐述了家居物流企业怎样从战略发展规划、物流效率提高、优秀人才标准塑造、信息系统建设等多个方面创新和健全,为中国家居物流企业发展趋势带来了参照与建议。

在城市化率持续增长的今日,伴随着社会经济迅速发展,人们对于生活品质要求日益提高家居行业市场也迈入迅速发展,欧派橱柜家居、索菲娅等高级定制家居公司发展势头强劲。据前瞻产业研究所剖析,2019年在我国家居装饰建材市场规模为4.43万亿,较2018年(4.34万亿)提高2%,家居行业市场总规模超5万亿指日终有一别。

2013~2019年家居装饰行业市场规模提高状况,如下图1。

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图1 2013~2019年家居装饰行业市场规模(万亿)

据业界计算,家居装饰建材与家装行业物流成本费一般占销售总额比例为30%之上,即2019年家居物流市场规模达1.54万亿。可以想见,家居物流销售市场总规模也将迅速超2万亿,发展前途极大。做为快递公司、零担以外的又一个万亿级市扬,现阶段诸多公司在家居物流行业陆续加仓。

但是,大家当看到潜力的与此同时,也需要注意到家居物流长期性备受交付时间长、交付满意率低、损坏率高的难题的烦恼,怎样在家居领域高速发展的今日,选准企业使命,把握住辉煌机会,变成家居物流企业必须用心考虑的问题。


一、家居物流现状以及关键公司类型


家居商品大多数容积不规律、散件净重大,且相较于其他货品易毁坏,归属于“大物件&异型货”,一直以来曾是大部分物流企业不肯涉及到的领域。

伴随着社会经济迅速发展,家居消费理念升级,家居电子商务盛行,家居物流市场规模效益日益呈现,其市场规模和发展机会逐渐遭受多方高度重视,添加跑道的选手愈来愈多,家居物流市场细分之间的竞争幅度也逐步加重。

目前看来,中国进军家居物流市场物流企业,关键有以下几种:


1.传统专线运输物流企业


传统家居物流方式,是家具厂家生产制造完成后,由生产厂家配对相对应的专线运输公司将货品发送到全国各地店面,由代理商到专线运输物流在当地物流库房去取货,再市场销售顾客。

在这样的运输模式下,专线运输运输中的装卸搬运阶段偏少,可进一步降低损坏率,且专线价格一般比较低,对家具加工企业而言可进一步降低成本费用。

但缺点非常明显,专线运输业务量不稳时,会因等货而延迟时间发班,寄包裹时效性无法得到合理确保;除此之外,专线运输公司规模较小,风险承受度低,缺乏规范性运行步骤,安全防范意识广泛缺少,而家俱也是易燃性高危货品,一旦出现质损甚至起火,专线运输损失赔偿比较低,对家居企业而言,风险性较高。


2.各大网站型快递快运公司


伴随社会经济发展及电商经济盛行,2000年后我们国家的快递快运公司获得稳步发展。当销售市场趋于平稳后,因原来业务流程增速放缓,各公司都进入一个相对应的瓶颈,急待寻找新业务增长点,而高速发展的家居物流领域,变成各大网站大佬关心的新生日蛋糕。

在其中,以德邦快递和顺丰速递为首,中通快运略逊一筹。

2019年5月,顺丰速递宣布涉足大物件物流销售市场,面对家用电器家居等板块给予物流服务项目;接着又与家居安装平台万师傅达到送装协作,由万师傅给予送装一体化服务,连通家居物流服务终端。

德邦快递的跨界营销,则是以与索菲娅的深化合作逐渐。德邦物流为索菲娅打造出了配套订制家居物流解决方法,为索菲娅家居全国各地的诸多店面给予配套方案。

相较于传统式专线运输,各大网站型企业的经营范围比较广泛,资产整体实力雄厚,且操作规程,风险性比较低。可是,家居物流自身存有的“异型原罪”,对此类公司的原来电脑操作系统毫无疑问产生一部分冲击性,加上家居物流在投入上要求很高,盈利却较低,因而家居物流版块难以变成德邦物流等企业核心业务流程,短时间无法做规模性。


3.电子商务平台直营物流


作为我国最大的一个有着直营物流的能力电子商务平台,京东商城变成电商平台中在家居物流行业第一个敢于吃螃蟹的公司。近些年,京东商城大力推广卫浴洁具、家居类业务流程,连续将科勒卫浴、宜家家居家居等知名家居公司的项目纳入囊中,借助各大网站遮盖、送装一体、存货管理等方式,为入驻平台的家居公司提供一站式物流解决方法。

苏宁易购物流一样主要现引人注意,因本身有大物件遗传基因,苏宁易购在融合家用电器运送网络资源的前提下,与恋家家居、全友家居等公司签订合作协议,借助其大物件县市级100%覆盖服务体系优点,给予仓配一体、揽装配一体等多元化项目实施方案,向家居领域导出高质量、更高效的服务项目,达到to O、to B、to C等不同应用领域。

相较于德邦物流等快递快运公司,电子商务平台手上通常掌管前端销售数据信息,可运用大数据开展资源匹配,业务发展快速。但是,电子商务平台公司的缺点非常明显,那便是人才资源不够。虽然从一部分专业能力公司中挖来啦许多优秀人才,但整体管理发生断块,那也是苏宁易购和宜家家居太原市工装项目短期内“恋爱”后立即摆脱的根本原因,也是京东商城错失九牧淄博市工厂仓储业务的困扰。


4.全国家居商品流通行业龙头物流


物流是家居商品流通企业供应链的关键,据佛山市维尚家具制造有限公司(全友家居总公司)统计分析,佛山家具市场产品成本约为成本费用的18%,而物流成本费则达到30%之上。因而,无论从能够更好地提高自身品牌知名度、提升服务质量及用户体验角度考虑,如果从成本节约的角度考虑,家居零售企业不断健全物流管理体系,似乎成了必定之事。

红心美凯龙集团旗下的星和宅送就是其中的典范公司。近些年,星和宅送下手经常,2018年协同中鲁全智在太原市承接了国家商务部家居供应链体系基本建设试点项目,2019年又在上海与欧派橱柜协作,打造出杭嘉湖“干仓配”一体化项目,对欧派橱柜物流供应链体系开展优化提升,从而实现从工厂到消费者的标准化服务,而且创新“红毯、手套”的大管家方式,为消费者造就五星级的购物体验。


5.专业能力家居物流仓储公司


这种公司主要是致力于为家居品牌方和销售商给予家居尾端的仓配服务,市场中该类公司主要包括中鲁全智和BY物流公司等。

2019年中鲁全智着力打造自动化技术家居物流产业基地,完成仓配一体化,立足于太原红心美凯龙、波尔多庄园、恋家家居等公司,为用户提供包物流、包派送、包上楼梯、包安装、包售后服务等家居物流服务项目。

BY物流企业也可通过“建造 业务外包”方法,设立了超出1000人组装精英团队,不仅可以为用户提供家俱仓储物流、派送,与此同时可以为用户提供网上预约、送装同步服务项目,进而从根本上解决尾端满意度提升问题。


二、领域现存问题与BY物流企业的应对策略


1.市场发展存在的困难


2019年发改委等24部门联合颁布《对于促进物流经济高质量发展推动产生强劲国外市场的建议》,就推进在我国物流经济高质量发展明确提出实际发展建议。积极推进家居物流经济高质量发展,也成了行业必然趋势。

我国目前家居物流在运输、仓储物流、学习培训、组装、售后服务等环节服务水平,与非常大的家居市场的需求不一致。特别是与食品类、药物、车辆等领域的物流发展水平对比,家居物流在公司规模、物流高效率、标准化水平、信息化能力等上都亟待提升。

公司规模层面:目前我国并未发生百亿元级技术专业家居物流企业,发展机会极大,但缺乏活力。

物流高效率层面:“生产期一星期,供货周期一个月”是家居物流行业常态化,怎样提高总体时效性,也是需要重点关注的。

技术标准层面:现阶段领域处在规范不统一、领域认同感低局势,创建规范性、规范化的实际操作规章制度时不待我。

信息化规划:家居物流是物流业内自动化技术、信息化程度相对较低的版块,提升信息化规划,提高信息价值,进而助推企业及行业提质增效降成本,变成家居物流领域务必面临的课题研究。


2.BY物流企业的解决之策


BY物流企业自1997年成立时间广州市,2002年上海市区开设全国各地总公司,现阶段为国家AAAA级物流企业、上海市知名品牌企业及上海市信用企业。企业在全国各地建立了华东地区、华南、华北地区和西南地区四大区域管理处,并内设54个互联网服务处。通过20很多年发展趋势,公司建立以什么什么卫浴洁具、家居、营养保健品、诊疗、日化、服饰等领域为主体的顾客群,并且于2014年与美的、阿里建立合资企业,旨在为广大群众给予物流供应链管理解决方案设计、运送、仓储物流、同城配送、宅送、家俱及橱柜设计等一体化技术专业物流服务项目。

近些年,由于大量公司添加家居物流跑道,市场竞争日益日趋激烈,BY物流企业对于痛点分析,集思广益,建立以家居领域为基础、由上而下对焦技术创新的发展策略,以求可以获得更高未来发展趋势。

(1)公司战略规划

2021年1月,在BY物流企业的廿一周年纪念庆典暨战略发布会上,宣布明确“大家居”建设规划,调节企业发展重心点,建立以家居领域为中心的发展策略。今后将收拢业务流程深度广度,主要发展趋势家居库房、派送及安装一体化运营管理体系;持续“迷你而强悍的企业”核心理念,打造行业标杆,务求发展成了家居物流行业一面旗帜。

该发展战略不仅表明BY物流企业对家居物流行业看中,充分体现了企业凝聚了力量,对焦最核心的气魄和决心;这一举动特别适合在这个市场错乱且未有领头格局下,主要关键谋取提升发展的理念,无疑是专业能力家居物流企业稳步发展的有效途径。

(2)物流效率提高

BY物流企业通过对历史数据统计分析,融合销售市场及顾客发展状况,更改过去中心仓直送方式,在订单信息比较集中的地区,设定中转仓,全面提升派送高效率,减少满载成本费;“前置仓”并不是新理念,但BY物流企业创新能力地把前置仓引进家居物流领域,在配送准点率层面完成大大提高。

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图2 宜家家居-BY新项目2021年2月全国配送准点率


BY物流企业在2020年底相继进行全国各省市城的中心仓撤销及前店后仓方式营销推广,图2为BY物流企业在2021年2月份各城整月配送准点率,中心仓选用前店后仓外置方式后,在其中南京市、广州市、深圳市、威海等多地每月准点率为100%;除北京市、杭州市外,全国各地均值配送准点率达99.14%,远远地超过宜家家居95%的准点率规定。北京市、杭州市因地区限制没法实行前置仓模式,库房间距店面及订单信息密集的地方均值间距超出15km之上,因而配送率显著比较低。

除此之外,BY物流企业安装精英团队建造方式,能够进一步规范组装技师服务规范,并能真正完成送装同歩、送装自如的服务质量。

家居产品做为大物件和异型货的杰出代表,配送损坏率高一直是痛点分析。BY物流企业一方面根据建造组装精英团队,并成立公司组装院校,提升技术服务标准,在操作过程中防止泡货摔货;另一方面,BY物流企业自2019年11月逐渐根据家具定制护墙角、床垫子数次性护线套等外包装盒,营销推广异型货定制包装维护方式,降低因细微磕磕碰碰所导致的退换出现异常,使损坏率显著降低,全面提升顾客满意度。

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图3 2019~2020年宜家家居-BY新项目上海区域配送损坏率状况


图3为2019~2020年宜家家居-BY新项目上海区域配送损坏率状况,由2019年月平均1.43%,降到2020年月平均0.74%。

(3)优秀人才标准塑造

①和传统业务外包方式不同,BY物流企业主要是采用“自



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