家居门店引入“室内装修更衣室”高科技，提升消费者消费体验感
即将结束的2018年是家居的渠道转型年，居然之家、曲美家具家居等家居公司竞相添加新零售跑道，根据引入多种多样生活商圈、运用高科技的方式对门店开展数字化建设，围歼总流量。2018年底，北京商报记者通过一系列实地调查发觉，多业态的引入、高科技的支持，要为家居门店产生流量与此同时，都将客户转化难题抛向了家居门店眼前。如何把客户转化为家居顾客，变成2019年家居门店争夺新零售所面临的大考验。
借生活商圈引流量
生活商圈的引入，为家居门店增添了几分人气值。
“欢迎您的到来盒马生鲜。”2018年12月1日，北京商报记者进到坐落于居然之家感受MALL B2层盒马生鲜会员店，发觉店里买东西的人源源不断，有些带孩子边尝边选，有些逛完家居顺带买一些新鲜食材回家了烹制，邻近“双12”店里已经推“每笔满100元送‘双12’盒区生活卡，承揽一个月的世界级利益”主题活动，深深吸引许多消费者目光。
盒马生鲜是阿里巴巴旗下对线下实体店彻底重新构建的新零售业态，都是2018年2月居然之家与阿里在联婚后第一个落地式门店的新零售项目，门店落址居然之家顺义店，以后陆续进驻居然之家金源店、北五环店等店面。既有别于传统商场，也不是一般的生鲜店，盒马生鲜以生鲜食品做为通道，融进了蛋糕烘焙、蔬菜水果、熟菜、生活用品等丰富多样的产品，并且以强悍的物流配送系统确保食材最新，根据App完成自助收银、半经范围之内30min按时送到，变成居然之家引流方法的一大神器。
除开盒马生鲜之外，居然之家也将餐馆、电影院、体育运动、儿童游乐、养老服务生活馆、设计中心、书画院等几种商圈引入到门店，为居然之家感受MALL产生许多总流量。于2018年4月底进行更新改造的居然之家感受MALL，已经不再是真正意义上的家居门店，更像是一个商业中心。
就在那居然之家与阿里协作探寻家居新零售的前提下，曲美家具家居联合京东商城以协同的方式造出来家居领域探寻无界零售的样版。2018年9月27日，一个极具科技感、占地面积1.2万平方米的深棕色夹层玻璃“小盒子”落户口来广营西街，它是曲美家具与苏宁易购联合推出的曲美家具京东之家北五环官方旗舰店（下称“曲美家具京东之家”），除开曲美的家具之外，京东商城将它150好几个合作品牌、1.5万余个SKU、超出3千种产品落地式在此。曲美家具京东之家的一层对焦 “Living Mall Linking More”，包含生活快速消费品、木匠、插花花艺、小孩玩具、视觉、书屋等类型的32个知名品牌，在其中在“CUP ONE”室内空间更集满了现磨咖啡、特色美食、书屋功能的。
除开买东西作用外，曲美家具京东之家也在实践家居门店课程的学习教育作用，家装木工、插花花艺等场所的开拓让人眼前一亮，在这儿消费者不但可以学制做木制家具和艺术品，还能和人员在艺术插花和茶道上进行PK。新开拓的各种形式为曲美家具京东之家奉献了诸多总流量，12月初北京商报记者走访调查的时候发现，一层人气值极高，中午时分不少人在店里滞留，有的人在各种各样时尚生活品中找到生活设计灵感，有的人在餐馆区就餐，有些在椅子上阅读文章，也有的在与好友闲谈。京东数据表明，在“十一”十一黄金周期内，曲美家具京东之家的人流量同比增加186.11%。
以高科技提升感受
除开引入多种多样生活商圈之外，运用高科技为消费者构建各种各样智能化系统场景体验，又为家居门店吸引住许多总流量。
2018年10月重新安装开幕的金源店是居然之家花重金更新改造的第一家智慧门店，一层入口横着“聪慧导购员”和“聪慧强烈推荐”2款高科技大屏幕，根据“聪慧导购员”大屏幕，消费者可以按设计风格、生活方法来归类感受，迅速熟悉总体目标知名品牌地理位置；根据“聪慧强烈推荐”，消费者可以获得适合自己的的风格商品信息。
处理消费者“盲逛”苦恼的“聪慧导购员”和“聪慧强烈推荐”大屏幕仅仅牛刀小试，“室内装修更衣室”才是高科技，它不但可以看一下室内装修风格设计方案，而且还能“一键转移”自己家房型，仅需30秒就可形成方案设计，样式、价钱等相关信息一目了然，降低了消费者在家居设计等方面的等待的时间。12月1日在下午，北京商报记者在最新设计方案的天猫智慧空间站了半小时就看见6名消费者感受“室内装修更衣室”。
“室内装修更衣室”打通室内设计师、知名品牌、客户三端，处理装修行业链接繁杂、实际效果不太理想、价格透明等痛点需求，让室内装修能够像试穿一样简易，根据“室内装修更衣室”产生的装修设计方案中每一个货物都可以在天猫和居然之家购买到，使消费者的费用预算基本上不会超标准。将来“室内装修更衣室”也将为消费者给予上万件户型的装修选择，与此同时对外开放与室内设计师、装修公司合作，迅速遮盖至全国各大城市。
在售后服务阶段，居然之家金源店将天猫无忧购数据可视化、数字化能力引入线下推广，不但线下推广产品能用手机天猫扫二维码购物车一并支付，还能够使用同城网迅速派送，在天猫上随时可以查看物流信息，完成预定派送、预定上门安装及其评分点评。
相似的高科技也出现在曲美家具京东之家，“京东商城火眼金睛”根据面部剖析及其大数据处理技术，爬取消费者的特点、认知度等相关信息，协助店面剖析消费者爱好商品的种类；“面部强烈推荐液晶广告机”应用京东大数据优化算法，系统软件自动检索消费者有兴趣的产品，然后通过呈现产品视频和图片，提升消费者深刻体会和感受，激起购买欲望；“微智全景AI服务终端”集人脸支付、语音识别、个性化营销为一体，在消费者清算结束后，根据简易人脸识别就可以对消费体验作出评价，并且具有面部VIP作用，可以实现全自动积分兑换、发券抽奖活动等会员特权……这种高科技的提高，让消费环节越来越有意思而方便快捷，深深吸引许多喜爱好奇和抢鲜的年轻消费者。
客户转化存困扰
不论是盒马生鲜、餐馆、影院等几种商圈的开拓，或是“室内装修更衣室”、“京东商城火眼金睛”、“微智全景AI服务终端”等高科技的创变，均为家居门店增添了实打实的流量增长，但是如何把这些客户转化成家居顾客，还需进一步探寻。
北京商报记者在调查过程中发现，不一样商圈的吸粉实际效果并不相同，生鲜食品、餐馆、电影院、儿童游乐引流方法实际效果甚为显著，而体育运动、养老服务生活馆、书画院等场所一般不太繁华。一方面，生鲜食品、餐馆、电影院、儿童游乐等商圈基本上能遮盖每一个群体，体育运动、养老服务生活馆、书画院等覆盖群体偏少，有特别爱好或要求的人才能参加进来；另一方面，大家每天可以到生鲜食品、餐馆、电影院等地方去交易，可是运动健身必须耗费一定的精力，每星期消费次数比较有限。新增加客流量尽管进入门店，但主要在生活交易地区，要将她们转换成家居消费者还有一定难度。
有时候家居门店吸引住的并不是目标客户群体，以线上体验著称的宜家家居就面临这一问题。宜家家居以市场销售便宜的现磨咖啡和食品来吸引顾客，而往往吸引住的是寻找休息室中老年人，并非家居交易主力军“80后”、“90后”，甚至有的人将宜家家居当做了“自己家”，仅仅是为了进来蹭空调和美食，这群人尽管也在宜家里流动性，却并没有选购宜家家具能力。而且伴随着新消费的深层次，年轻群体收入在不断提升，对市场的敏感性渐渐减少，却对审美和质量的规定愈来愈高。
“不论是新零售、无界零售或是智慧零售，都是属于新零售这个小范围以内，只因为各卖场对新零售还是处于探寻环节，因此对新零售定位各不相同。” 中国社科院信息化研究核心理事长、《互联网周刊》小编姜奇平觉得，将来鹿死谁手还不好说。或许，全看谁可以破译客户转化难点。
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