徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    一般来说,正品便是正品,严格上来说乃是商标授权。正品和正品也有不少区别,水货手机便是典型的,它正品保证,但知名品牌认不出。实际区别在哪呢?正品能够享受品牌后期服务,包含售后服务质保期,变成VIP之类的,正品就没。我们都希望购买到正品,而现实状况非常有意思,到现在为止,好像都还没一家奢侈品钟商标授权过第三方平台线上营销(除开泰格和Dior),可是线上店家有的是有授权的线下代理商,因此在电商上就可以买到正品,觉得这也是奢侈品电商时代的发展一个分歧。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    价格问题考虑,电商最初动力是什么?缩小方式,减低正中间成本费,提高工作效率,也就是我们常说的“扁平化设计”,理想化情况是,顾客能够先通过电商服务平台从生产厂家买到自己想要的东西,价格对比分销商手上更便宜许多。电商的确也在努力的向着正确的方向发展趋势,但分销商自然不会轻易放弃原本属于自己乳酪,互联网技术变成价格战争的主要竞技场,随后一级一级往后方蔓延到,最后影响到了全部经济发展主心骨——制造行业。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    奢侈品往往看电商“看不顺眼”,是由于二者的核心价值是本末倒置的。从古至今,奢侈品也被高高地捧在“上流社会”里,从问世之日起便是权贵阶层的专享,与金钱并没有的相关性。伴随着社会发展高度对外开放,奢侈品渗入了大众市场,这就像一只狼见到了一大片山林,奢侈品按耐不住,需要冲上去划地称霸,而大众市场又被奢侈品深深地吸引了。但大家和奢侈品之间有差距的,非常明显的状况便是,好多人并不是明白为什么会有很多人舍得花几十万几百万去买一件在他们眼中彻底无用的东西奢侈品。奢侈品重视的是服务项目、文化艺术、精品意识、品牌知名度等,它曾经是皇室的必须品,但从来就不是公众的。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    以前己经讲过电商思路,电商最强大的武器,并不是服务项目,并不是文化艺术,也不是品牌知名度,反而是价钱。谁价格便宜,谁舍得花钱,就能够拥有总流量,进而占领市场。身后逻辑性,是谁方式更坚固,东西更强(价格便宜到一定程度,事实上东西是没有办法好一点的)。电商更为谈到的价钱,则是奢侈品然后才关心的要素,大家最看重的应用特性,则是奢侈品最致命性的步骤。因此在过去的,奢侈品自己想要的顾客群和电商上存有的顾客群,是有出入的。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    伴随着挪动互联网的发展,电商所具有的顾客群,也包括了很大一部分奢侈品消费人群,这当中还包含了一批奢侈品的目标客户群体,因此自挪动电商时期逐渐,奢侈品总算便与电商相处了(可能真的是被逼的)。可是,怎样结合是现阶段的一大难题。对奢侈品而言,最关心的客户关系管理创建、价值传递,是用户到店里感受时完成。换句话说,一直以来,奢侈品无法进入电商,是由于电商不能满足奢侈品最主要的阶段,奢侈品必须的不仅仅是潜在客户,反而是精确的用户体验和价值认同。就是因为这种考虑到,亨得利在当今钟表电商服务平台众多的大背景下,打出一手令人惊讶的牌——盛时网。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    盛时网并未提供网上购买,而在于网上预订,必须进店试带才可以选购,与此同时另一个特点是网上咨询,它借助是指亨得利集团共超出500家店(内地、中国香港、中国台湾等),及其6000人以上的销售咨询工作人员。盛时网的核心战略,取决于通过网络连通售前售中售后,并非市场销售。网上预约给消费者们带来的收益是啥?你们家隔壁店,有一些表并没有,你直接到就不一定能见到自己喜欢的,并且通过订购,亨得利能将表调去店里,你只需要到预约日期来体验就行了,这也是售前服务的一大发展,相比以往手机了解预定要高效率和精确的多。亨得利官方网宣传策划,着力打造钟表行业竖直O2O服务平台(自然,斯沃琪集团和路威酩轩集团都拥有亨得利集团很多的股权,如果打通线上营销阶段,那这两个集团公司就变向默认了奢侈品钟表线上营销吗?)。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    亨吉利也在建设电商服务平台,它玩儿的更高,据官方报道称,不仅给予网上购买,还可以网上订单复检检修,这简直就是一劳永逸啊,全部和表相关的售前服务、营销和售后服务,所有一站式网上进行。那样和目前已有些电商服务平台对比,它差别优势就是:亨吉利公司的坚强的后盾;检修不用亲身溜了。王府井百货集团公司早期就筹划了电商服务平台,现如今发布都已一段时间了,如果按这个逻辑,王府井百货集团公司本身就是个坚实的后盾,可事实上这样的平台的钟表销售额并不是很好,跟它经营规模对比,称得上萧条。因此,亨吉利这个线上app,实际能否在钟表电商森林里杀出一条道儿来,还是要看它平台上线以后,是不是有一个深层洞察行业差异化优势。

徇情枉法:双“亨”试水电商 探轻体验下奢侈品新销模式

    服务平台得多,市场竞争也会进一步更新,并且电商之间的竞争相比门店要更猛烈和直接的,也许下面钟表电商销售市场会有一场“大剧”到来。对于奢侈品最关注的那两个难题,目前来看,好像不该担心在电商怎样提升用户体验上,由于电商的效果并不是传播价值,反而是纯粹销售业务。市场销售和感受是分离的,以往一直是先感受后促使市场销售,在电商时期,为什么不可以先市场销售,后正确引导体验?也许,之前品牌与客户关系管理维持稍显不足的售后维修服务环节,在电商时期,将趁虚而入。 (图/文 世家 吴一冰)

原创文章,作者:leping,如若转载,请注明出处:https://www.whrjcyxgs.com/biao-8277.html

(0)
上一篇 2022年11月28日 05:39
下一篇 2022年11月28日 07:54

相关推荐